Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben
Stand: August 2026
Der FutureWork Hub vertreibt ausschließlich digitale Produkte wie Workbooks, Vorlagen, Checklisten und andere digitale Downloads. Da es sich nicht um körperliche Waren handelt, sind Rücksendungen oder Rückgaben im klassischen Sinne nicht möglich.
Nachfolgend informieren wir Sie über Widerruf, Rückerstattungen und den Umgang mit fehlerhaften digitalen Produkten.
Widerrufsrecht
Wenn Sie als Verbraucherin oder Verbraucher bestellen und Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht, können Sie Ihre Vertragserklärung innerhalb der gesetzlichen Frist ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Alle Informationen zu den Voraussetzungen, Fristen und Folgen des Widerrufs finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Für die elektronische Erklärung Ihres Widerrufs steht Ihnen außerdem unsere Seite „Vertrag widerrufen“ zur Verfügung:
Dort können Sie Ihren Widerruf anhand Ihrer Bestelldaten und der bei der Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse übermitteln.
Ihr gesetzliches Recht, den Widerruf per E-Mail, Brief oder auf einem anderen zulässigen Weg zu erklären, bleibt davon unberührt.
Erlöschen des Widerrufsrechts bei digitalen Inhalten
Bei den angebotenen Produkten handelt es sich um digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt werden.
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn
• wir mit der Vertragserfüllung begonnen haben,
• Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Vertragserfüllung beginnen,
• Sie bestätigt haben, dass Ihnen bekannt ist, dass Ihr Widerrufsrecht mit Beginn der Vertragserfüllung erlischt, und
• wir Ihnen eine Vertragsbestätigung entsprechend den gesetzlichen Anforderungen zur Verfügung gestellt haben.
Mit der Bereitstellung des digitalen Produkts zum Download beziehungsweise mit dessen Übermittlung beginnt die Vertragserfüllung.
Ist das Widerrufsrecht auf diese Weise erloschen, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung des Kaufpreises aufgrund eines Widerrufs. Ihre gesetzlichen Rechte bei fehlerhaften oder nicht bereitgestellten digitalen Produkten bleiben davon unberührt.
Unternehmerinnen und Unternehmern steht kein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Rückerstattung nach einem wirksamen Widerruf
Wenn Sie den Vertrag wirksam widerrufen haben und Ihr Widerrufsrecht noch nicht erloschen ist, erstatten wir Ihnen die von Ihnen geleisteten Zahlungen unverzüglich und spätestens innerhalb der gesetzlichen Frist.
Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Für die Rückerstattung entstehen Ihnen keine zusätzlichen Gebühren.
Keine freiwillige Rückgabe nach dem Download
Nach der ordnungsgemäßen Bereitstellung oder dem Download eines digitalen Produkts bieten wir grundsätzlich keine freiwillige Rückgabe, keinen Umtausch und keine Stornierung an.
Dies gilt insbesondere bei:
• versehentlichen Bestellungen,
• einer nachträglichen Meinungsänderung,
• Nichtgefallen des Inhalts oder Designs,
• fehlender Zeit zur Bearbeitung,
• nicht erfüllten technischen Voraussetzungen, sofern diese vor dem Kauf eindeutig angegeben wurden, oder
• der Annahme, es handele sich um ein gedrucktes Produkt, obwohl das Angebot eindeutig als digitaler Download gekennzeichnet war.
Gesetzliche Widerrufs- und Mängelrechte bleiben hiervon unberührt.
Eine freiwillige Erstattung aus Kulanz kann im Einzelfall geprüft werden. Ein Anspruch darauf besteht nicht.
Fehlerhafte oder nicht verfügbare digitale Produkte
Sollte ein erworbenes digitales Produkt aufgrund eines technischen Fehlers nicht heruntergeladen, geöffnet oder vertragsgemäß genutzt werden können, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer und der verwendeten E-Mail-Adresse.
Wir prüfen das Problem und stellen Ihnen innerhalb einer angemessenen Frist erneut eine funktionsfähige oder vertragsgemäße Datei zur Verfügung, sofern ein Mangel vorliegt.
Kann ein bestehender Mangel nicht innerhalb einer angemessenen Frist behoben werden oder liegen die gesetzlichen Voraussetzungen für eine andere Abhilfe vor, stehen Ihnen die gesetzlichen Rechte zu. Hierzu können insbesondere eine Minderung des Kaufpreises, die Beendigung des Vertrages oder eine Rückerstattung gehören.
Kein Produktmangel liegt grundsätzlich vor, wenn die Nutzung ausschließlich daran scheitert, dass die in der Produktbeschreibung eindeutig genannten technischen Voraussetzungen nicht erfüllt werden. Ihre zwingenden gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
Kompatibilitätsprobleme
Die für die Nutzung erforderlichen Programme, Konten, Dateiformate und technischen Voraussetzungen werden in der jeweiligen Produktbeschreibung angegeben.
Bitte prüfen Sie diese Angaben vor Abschluss Ihrer Bestellung. Je nach Produkt können beispielsweise ein PDF-Reader, eine Tabellenkalkulationssoftware, ein Notion-Konto, ein aktueller Internetbrowser oder eine Internetverbindung erforderlich sein.
Sollten trotz erfüllter Voraussetzungen technische Probleme auftreten, unterstützen wir Sie gerne bei der Klärung.
Fehlerhafte oder doppelte Zahlungen
Sollte eine Zahlung versehentlich doppelt ausgeführt oder ein falscher Betrag abgebucht worden sein, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer und der bei der Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse.
Nach erfolgreicher Prüfung erstatten wir zu viel gezahlte Beträge grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Bearbeitungsdauer
Wir bearbeiten berechtigte Rückerstattungen schnellstmöglich.
Abhängig vom verwendeten Zahlungsdienstleister kann es nach der Veranlassung der Rückzahlung einige Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto oder dem verwendeten Zahlungsmittel sichtbar ist. Auf diese Bearbeitungszeit des Zahlungsdienstleisters haben wir keinen unmittelbaren Einfluss.
Kontakt
Bei Fragen zu einem Download, einer fehlerhaften Zahlung, einem Widerruf oder einer möglichen Rückerstattung erreichen Sie uns unter:
FutureWork Hub
UnternehmerRebellen GmbH
Fritz-Hecker-Straße 61
50968 Köln
Deutschland
E-Mail: kontakt@futureworkhub.de